Как стать интернет-провайдером 0

Предоставление быстрого и качественного доступа в интернет является весьма перспективным и выгодным бизнесом, несмотря на большое количество провайдеров в России. На сегодняшний день эта сфера деятельности считается хоть и дорогостоящей, но вполне доступной, так как стать интернет-провайдером и открыть этот бизнес могут не только крупные, но и небольшие компании. Единственное ограничение на предоставление услуг касается только индивидуальных предпринимателей, поскольку лицензия на телематику и передачу данных выдается исключительно юридическим лицам (как и любой разрешительный документ на осуществление деятельности в установленных законом рамках).

Особенности бизнеса

Первоначально рынок Интернета принадлежал исключительно крупным операторам. Затем в него вошли мелкие фирмы, занявшие свою нишу благодаря сниженным тарифам и персональному подходу к каждому клиенту. Одновременно с высокой конкуренцией данный рынок характеризуется постоянно возрастающим спросом. И если в мегаполисах количество потребителей уже практически не растет, то в городах, поселках и деревнях, где население не превышает 500 тысяч человек, аудитория Интернета стабильно увеличивается. Кроме того, в любом населенном пункте потребность в качественной, быстрой и недорогой интернет-связи до сих пор не удовлетворена.

Активное освоение дальних районов, разрастающийся частный сектор и быстрое расширение производственных мощностей ведет к появлению множества новых потребителей интернет-услуг. Это создает благоприятные условия для того, чтобы открыть собственный бизнес в сфере интернет-провайдинга. 

Деятельность по предоставлению интернет-связи весьма выгодна и обладает рядом преимуществ, включая:

• постоянный спрос у широкой целевой аудитории;
• наличие свободных рынков с полным отсутствием конкуренции (частный сектор);
• стабильный доход и быстрая окупаемость проекта;
• доступность регулирования тарифов для предотвращения убытков;
• лояльное отношение потребителей услуг при условии их высокого качества.

Вместе с тем, организация данного бизнеса является довольно непростой задачей, требующей крупных первоначальных инвестиций, сложного оформления и хороших познаний в данной сфере. Поэтому необходимо тщательно проанализировать свои возможности, разобраться в тонкостях юридических аспектов и ознакомиться с законами, регулирующими будущую деятельность.

Типы интернет-провайдеров

В зависимости от того, где провайдеры берут интернет, их можно разделить на такие категории:

• Tier-1 - компании первого уровня, имеющие доступ через пиринговые (децентрализованные, или равноправные) соединения и по взаимной договоренности предоставляющие друг другу бесплатные услуги;
• Tier-2 - магистральные провайдеры второго уровня, покупающие у компаний первого уровня право на подключение к их сети и, соответственно, к сетям остальных Tier-1-компаний;
• Tier-3 - субпровайдеры (дилеры), использующие только те каналы, которые покупают или арендуют у одного конкретного Tier-2-провайдера. 

Первичные компании обычно продают только большие объемы трафика и работают с другими провайдерам, а не с конечными пользователями. Поэтому преимущественное большинство небольших операторов предпочитает организовывать работу в качестве субпровайдера, поскольку такая деятельность считается наиболее выгодной и перспективной.

Кроме того, в зависимости от предоставляемых услуг бывают интернет-провайдеры:

• доступа - с собственными или арендованными каналами связи;
• мобильных услуг - предлагающие мобильный контент;
• хостинга - предоставляющие место на своих ресурсах в аренду.

Самым популярным для регионального уровня считается провайдинг доступа. При этом существует два основных способа, как организовать доступ в интернет для конечного пользователя:

• проводной - с помощью медного или оптоволоконного кабеля;
• беспроводной - через Wi-Fi или спутниковый доступ.

От выбора типа услуг и способа подключения зависит деятельность интернет провайдера, перечень необходимого оборудования, а также виды получаемых лицензий и разрешений. При этом следует учитывать такие особенности:

• оптоволоконный канал дороже медного, но позволяет предоставлять максимально качественные услуги;
• Wi-Fi не требует прокладки проводов, но характеризуется меньшей надежностью и скоростью;
• устанавливать спутниковую антенну целесообразно только в небольших городах, поселках и деревнях, где нет других возможностей. 

С учетом все указанных нюансов открываться рекомендуется в качестве субпровайдера (дилера) магистрального провайдера. Заключение договора с таким поставщиком предоставляет право на получение определенного трафика или канала доступа и подключение собственных абонентов. Кроме того, каждый региональный интернет-провайдер может иметь своих дилеров, которые будут выкупать трафик и продавать его частями конечным пользователям.

В любом случае доходы субпровайдера определяются разницей между оптовой стоимостью услуг вышестоящего провайдера и розничной ценой, которую он устанавливает для своих клиентов. Фактически дилер - это тот же провайдер первого уровня, но местного масштаба. Он арендует канал связи, устанавливает оборудование и проводит Интернет к каждому пользователю. При этом все участники рынка работают, не мешая друг другу.

Помещение и оборудование

Для размещения своей компании необходимо подобрать помещение, откуда будет осуществляться раздача трафика клиентам. Его расположение не играет особой роли - можно арендовать подходящее место в любом районе города. Очень часто для этих целей используются подвалы и чердаки жилых домов, но обязательно по согласованию с управляющей компанией или с разрешения владельца недвижимости на организацию узла связи. 

При этом установка серверного и сетевого интернет-оборудования производится в отдельном помещении, где обязательно должны быть обустроены:

• противопожарная сигнализация;
• заземление;
• источник бесперебойного питания;
• кондиционеры;
• система охраны.

Здесь же может находиться рабочее место администратора с постоянно открытым доступом, позволяющим в любой момент отреагировать на аварийную ситуацию.

В отличие от помещения интернет-оборудование для провайдеров является весьма дорогостоящим. Для обеспечения качественного и бесперебойного доступа необходимо приобретать современную высокопроизводительную аппаратуру, перечень которой достаточно широк. Минимальный набор включает следующие наименования:

• серверы - web, почтовые, идентификационный, терминальный, для разработчиков, для биллинга, новостей, регистрациии и др.;
• сетевое оборудование - активное (маршрутизаторы, коммутаторы) и пассивное (кроссы, патч-корды, стойки, полки и др.);
• оргтехника;
• админпанель;
• система DPI;
• ИБП;
• сплит-системы;
• кабели разного назначения;
• запасные комплектующие.

Все перечисленное можно купить или взять в лизинг. Важно, чтобы поставщик гарантировал оперативное обслуживание и ремонт. Дополнительно потребуется соответствующая мебель для обустройства служебных и офисных кабинетов.

Юридическое оформление

Процедуры по юридическому оформлению своей деятельности состоят из нескольких этапов. В первую очередь нужно пройти регистрацию, затем получить разрешения и лицензии, после чего ввести объект в эксплуатацию.

Регистрация

В данном случае получение статуса индивидуального предпринимателя не подходит, поскольку такая работа требует лицензирования, а оно в свою очередь доступно только ООО или АО. Поэтому необходимо учреждать общество с ограниченной ответственностью, наличие которого предоставляет еще пару важных преимуществ:

• больше доверия со стороны партнеров и потенциальных клиентов;
• ответственность по обязательствам только суммой уставного капитала, а не личным имуществом, как у ИП.

В заявлении на регистрацию нужно указать коды ОКВЭД, соответствующие типу предоставляемых услуг:

• 61.10 - для проводного канала связи;
• 61.20 - для беспроводного доступа;
• 61.30 - для спутниковой передачи;
• 61.90 - для перепродажи услуг, подключения через телефонные линии и другой деятельности в области телекоммуникаций.

К заявлению необходимо приложить учредительные документы с нотариально заверенными копиями, подтверждение адреса компании и квитанцию об уплаченной госпошлине.

После завершения налоговой регистрации надо пройти еще ряд процедур:

• стать на учет в Пенсионном фонде, Фондах социального и медицинского страховании;
• открыть расчетный счет;
• изготовить печать.

Также следует получить разрешения на ведение деятельности в Госпожнадзоре, Роскомнадзоре и в органах муниципального управления.

Лицензирование интернет-провайдера

Интернет-провайдер, как любой оператор связи, имеет право работать только после получения соответствующих лицензий. Если предполагается обеспечивать только доступ в Интернет, то потребуется всего 2 лицензии:

• на телематику;
• на передачу данных, исключая голосовую информацию.

Для каждого дополнительного вида услуг (IP-телефонии, хостинга, резервного копирования и др.) необходимы отдельные лицензии.

Выдачу разрешительных документов осуществляет Роскомнадзор. Для их получения можно обратиться непосредственно в отделение, а также подать запрос через портал Госуслуг или отправить документы заказным письмом. 

Ввод в эксплуатацию 

Для того чтобы приступить к работе, в завершение всех бюрократических процедур необходимо разработать проект узла связи и провести его экспертизу в Роскомнадзоре, так как сделать свой интернет нужно в строгом соответствии с государственными нормативами. 

Весь процесс ввода объекта в эксплуатацию состоит из следующих этапов:

• в Роскомнадзор передаются сведения о начале создания узла связи;
• выполняются работы и подготавливается документации в соответствии с требованиями приказа Минсвязи РФ № 113;
• Роскомнадзор извещается о завершении работ и подается заявление на проведение комиссии с участием РСН;
• документы рассматриваются в РСН, узел проверяется на ПД и ТМ;
• выдается разрешение на эксплуатацию.

На результат экспертизы напрямую влияет содержание самого проекта, а также техническое оснащение и программное обеспечение узла связи, которое обязательно должно быть лицензионным и сертифицированным. Положительная экспертная оценка является обязательным условием введения объекта в эксплуатацию. При этом следует учитывать, что на проведение этой процедуры может понадобиться от 1 до 12 месяцев.

Подбор персонала 

Для организации качественной работы интернет-провайдера требуется создание квалифицированной команды. Можно взять через аутсорсинговую компанию всех сотрудников, не имеющих отношения к рабочему процессу (бухгалтера, уборщицу, охранника и т. п.), а также выполнить прокладку кабельных путей и установку оборудования с помощью подрядчиков. Но собственные специалисты по обслуживанию линий связи, операторы техподдержки, администраторы и другие работники, в обязанности которых входит предоставлении услуг связи, должны быть в штате обязательно.

От того, насколько надежен интернет-провайдер, как работает связь, достаточно ли удобны тарифные планы и оперативна ли техническая поддержка, зависит авторитет компании, лояльность абонентов и наличие постоянной клиентской базы. По этой причине в штате должны быть опытные менеджеры, способные максимально эффективно организовать работу всей компании.

Примерная структура кадрового состава может быть следующей:

• руководитель;
• администратор;
• помощники администратора - 2 человека;
• web-мастер;
• операторы техподдержки - 4 человека;
• специалисты по обслуживанию сетевого оборудования - 4 человека.

Всех остальных работников, как указывалось выше, дешевле нанимать через аутсорсинг, чем держать в постоянном штате.

Реклама и продвижение

Начинать рекламную кампанию будущего интернет-провайдера желательно уже в процессе его организации - примерно за 1-2 месяца до завершения всех процедур. О новой провайдерской компании нужно сообщить максимальному количеству человек, проживающих на охваченной деятельностью территории.

Для этого рекомендуется использовать следующие методы:

• разработать собственный сайт с подробной информацией о предоставляемых услугах, тарифах, контактах;
• сформировать группы в соцсетях, привязав их к своему сайту;
• создавать актуальные посты и регулярно размещать их в этих группах;
• использовать все варианты интернет-рекламы и СММ-маркетинга;
• устраивать периодические акции, предлагая новым пользователям скидки на период тестирования услуг, а также розыгрыши призов и другие привлекательные мероприятия;
• сделать рекламный аудио- и/или видеоролик для трансляции по местному радио и телевидению;
• публиковать объявления в городских СМИ;
• раздавать листовки, флаеры и буклеты в местах повышенного потока людей.

Хорошим пиар-ходом может стать самостоятельное посещение местных предприятий с целью предложения своих услуг и описания выгод сотрудничества. Для этого не обязательно становиться слишком известной компанией. Достаточно изучить потребности клиентов, разработать уникальные тарифные планы и гибкую систему скидок. 

В дальнейшем можно рассчитывать на так называемое «сарафанное радио», которое поможет распространить информацию довольно быстро и широко. Главное, чтобы она была положительной. А для этого необходимо предоставлять услуги высокого качества. 

Пример финансового плана

Перед запуском своего бизнеса следует выполнить подробные финансовые расчеты. Это позволит определить необходимую сумму первоначальных инвестиций, а также обязательные ежемесячные затраты, потенциальную прибыль и сроки окупаемости проекта. 

Стартовые вложения

Основная часть стартового капитала пойдет на закупку оборудования, которое является весьма дорогостоящим. Даже при минимальном количестве и приемлемых ценах на это потребуется не менее 2000000 рублей. 

Приблизительная стоимость юридического оформления и всех остальных процедур составит примерно 100000 рублей. В эту сумму входят затраты на регистрацию, лицензирование и ввод объекта в эксплуатацию.

Чтобы зарегистрировать бизнес, потребуются следующие платежи (в рублях):

• госпошлина за регистрацию ООО - 4000;
• уставной капитал - 10000;
• нотариальная заверка копий документов - 2000.

Всего на процедуру уйдет 16000 рублей. Плюс государственная пошлина за получение двух лицензий в размере 15000 рублей (по 7500 за каждую).

Выдача разрешительных документов на эксплуатацию будет связана с такими расходами (в рублях):

• разработка проекта УС - 35000;
• экспертиза - 10000 (30% цены проекта);
• ввод в эксплуатацию - 25000.

Всего на завершающем этапе потребуется 70000 рублей.

Таким образом, общая сумма первоначальных вложений будет состоять из таких расходов (в рублях):

• закупка оборудования - 2000000;
• государственная регистрация - 16000;
• получение лицензий - 15000;
• ввод в эксплуатацию - 70000;
• проведение рекламной кампании - 250000;
• непредвиденные траты - 50000.

Всего на открытие интернет-провайдера понадобится как минимум 2400000 рублей. 

Постоянные расходы

Здесь для расчета нужно брать все затраты, которые будут необходимы для ежемесячных выплат заработной платы и поддержания деятельности компании. Их можно рассчитать по отдельным статьям. Так, на оплату труда персонала потребуются следующие суммы:

Помимо этого, за работников, нанятых через аутсорсинг (бухгалтера и уборщицу), нужно будет выплачивать порядка 20000 рублей в месяц. Таким образом, месячный фонд оплаты труда составит 335000 рублей. 

С учетом рекламной кампании и обеспечения деятельности кампании все ежемесячные затраты будут включать такие статьи (в рублях):

• аренда помещения ‒ 40000;
• оплата коммунальных услуг - 30000;
• заработная плата - 335000;
• налоги - 50000;
• закупка ЗИП - 70000;
• поддержание рекламы - 10000;
• непредвиденные расходы - 15000.

Вся сумма обязательных ежемесячных расходов составит 550000 рублей. 

Доходы

Ориентировочная прибыль интернет-провайдера зависит от стоимости услуг и количества подключенных пользователей. По среднестатистическим данным работы таких компаний наличие 1000 абонентов позволяет получать ежемесячную выручку в размере 700000 рублей. Таким образом, получаются следующие результаты деятельности:

Исходя из указанных расчетов, срок окупаемости проекта составит 16 месяцев. Но с учетом того, что на уровень в 1000 подключенных клиентов выйти получится не сразу, этот период следует увеличить до 1,5-2 лет. 

На основании приведенных данных можно сделать вывод, что при правильной организации работы компании-провайдера будет несложно получить достаточное количество абонентов и обеспечить хорошую стабильную прибыль. Но перед реализацией проекта крайне необходимо провести детальный анализ конъюнктуры рынка, чтобы определиться, в каком направлении следует действовать для обеспечения максимально эффективного результата.

Предоставление доступа к сети Интернет требует значительных капиталовложений, хороших знаний в данной сфере и ответственного отношения к каждому этапу - от разработки бизнес-плана до ввода в эксплуатацию узла связи. Этот рынок еще не перенасыщен, а множество объективных факторов способствует его активному развитию. Соблюдение описанных выше рекомендаций поможет легко занять свою нишу и быстро расширить свой бизнес.